スタッフインタビュー

セールス

メカニックには、自動車整備に必要な製品知識や技術が必要です。当店は正規ディーラーだけのブランドの技術習得プログラムや技能を競う全国大会もあり、自身のキャリアやスキルを伸ばすためのサポートが大変充実しています。また、当社は複数ブランドを展開していますので、他ブランドへの異動も可能です。

日常のルーティン作業ばかりではなく、稀に難しい作業が生じることもあります。こんなときこそ、過去の経験値や身に付けた技術を試す機会として、大いに自分を奮い立たせることができます。作業を終えたときの達成感は、メカニックならではの醍醐味です。

お客様から見たらメカニックも当店の1スタッフでしかありません。セールスやサービスフロント、ショールームアテンダントまで、お店全体がひとつのチームとして「お客様が満足いくサービス」の提供を維持・継続することが重要です。

Volkswagen 板橋

A.Nさん

お客様から「ありがとう」と言っていただけた瞬間はもちろん、自分の提案や改善でお客様が過ごしやすくなったと感じる時にやりがいを感じます。ちょっとした工夫が笑顔につながる瞬間が嬉しいです。

お客様の立場になって考えることを大切にしています。言われたことをするだけでなく、今何が必要かを考え、先回りして行動することを意識しています。お待たせしない、退屈させないことも意識しながら、受付や事務、SNS発信など幅広い業務に優先順位をつけて取り組んでいます。